Chính sách bảo hành sản phẩm

Hỗ trợ bảo hành chính hãng uy tín, nhanh chóng tại các showroom TechShop.

Tất cả sản phẩm điện thoại, máy tính bảng, laptop mua tại hệ thống TechShop đều được áp dụng chế độ bảo hành chuẩn chính hãng theo các quy định nghiêm ngặt dưới đây:

1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

• Điện thoại & Máy tính bảng: Bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày kích hoạt sản phẩm.
• Laptop & PC Gaming: Bảo hành chính hãng từ 12 đến 24 tháng (Tùy thuộc dòng máy và quy định cụ thể của từng hãng sản xuất như Asus, Dell, Apple, HP, MSI).
• Phụ kiện (Sạc, Cáp, Tai nghe, Chuột): Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng nếu phát sinh lỗi kỹ thuật.

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành đăng ký trên hệ thống TechShop.
• Tem bảo hành hoặc tem niêm phong của hãng/nhà phân phối trên thiết bị phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách nát hay bị đè dán chồng chéo.
• Thiết bị bị lỗi phần cứng trong quá trình vận hành bình thường mà không chịu tác động ngoại lực ngoài quy chuẩn từ phía người sử dụng.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành theo thời gian quy định.
• Sản phẩm bị hư hại vật lý do người dùng sử dụng sai quy cách: rơi vỡ, móp méo, trầy xước sâu, màn hình chảy mực, vào nước, ẩm ướt hoặc chập cháy do sử dụng nguồn điện không ổn định.
• Thiết bị đã bị tháo dỡ, sửa chữa hoặc can thiệp phần cứng bởi các đơn vị, cá nhân không thuộc ủy quyền bảo hành của hãng hoặc của TechShop.
• Lỗi phần mềm hoặc dữ liệu cá nhân bị mất mát trong quá trình sửa chữa (khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu trước khi mang thiết bị đi bảo hành).

4. Trung tâm tiếp nhận bảo hành TechShop

Quý khách vui lòng mang trực tiếp sản phẩm đến các điểm tiếp nhận bảo hành của chúng tôi: